HERGLOW, DÂY CHUYỀN, BẠC 925, MẠ VÀNG 18K, MẶT ĐÁ QUÝ TOBAZ, HÌNH BẦU DỤC

I. Phạm vi giao hàng

Chính sách giao hàng này chỉ áp dụng đối với các Đơn Đặt Hàng được đặt thông qua trang web shop.her.vn

Sản phẩm sẽ được giao đến địa chỉ mà khách hàng chỉ định trong Đơn Đặt Hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Trong trường hợp việc giao hàng không thể thực hiện được vì bất cứ lý do gì, HER Vietnam sẽ thông báo với khách hàng thông qua thông tin liên hệ được cung cấp trong Đơn Đặt Hàng.

II.  Biểu phí giao hàng và thời gian giao hàng dự kiến

Lưu ý: Phí giao hàng dự kiến chỉ có giá trị tham khảo, có thể được cập nhật thay đổi tại từng thời điểm. Thời gian giao hàng được tính từ ngày Đơn Đặt Hàng được xác nhận.

III. Các điều khoản loại trừ

1. Thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ/ thay đổi do những nguyên nhân nằm ngoài khả năng kiểm soát của HER Vietnam. Trong trường hợp này, đơn vị vận chuyển sẽ thông báo đến Khách Hàng nếu có bất kỳ sự chậm trễ/ thay đổi nào phát sinh. Tuy nhiên, HER Vietnam sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ nào liên quan đến dịch vụ giao hàng.
2. Việc giao hàng sẽ không được thực hiện vào Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ.
3. Địa chỉ giao hàng không thể thay đổi sau khi Khách Hàng đã đặt hàng. HER Vietnam sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin giao hàng không chính xác. Trong trường hợp khách hàng muốn thay đổi địa chỉ giao hàng, vui lòng hủy Đơn Đặt Hàng và đặt lại Đơn Đặt Hàng mới.
4. HER Vietnam bảo lưu quyền từ chối giao hàng trong trường hợp có bất kỳ nghi ngờ nào liên quan đến khả năng tín dụng hoặc thông tin giao hàng do khách hàng đã cung cấp.
5. Đơn Đặt Hàng sẽ tự động bị hủy bỏ trong trường hợp người giao hàng không thể liên hệ được với Khách Hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi cuộc gọi cách nhau 5 phút). Nếu Đơn Đặt Hàng đã được thanh toán thì HER Vietnam sẽ không hoàn tiền lại mà chỉ tiếp nhận giao hàng lại theo yêu cầu của khách hàng, mọi chi phí phát sinh từ việc này sẽ do khách hàng chịu.  

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách cung cấp bằng chứng liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn là video, ảnh chụp và các chứng từ khác, để chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.